Posts na categoria: Empresas

Uma pergunta que muitos gestores costumam fazer é: como melhorar o desempenho de vendas?

A resposta para essa pergunta geralmente é buscada em cursos, contratação de novas pessoas e construção de metas. Porém, muitas vezes a análise dos equipamentos usados pelo comercial em suas tarefas diárias acaba sendo esquecida.

Siga lendo para saber mais sobre o papel da tecnologia no aumento das suas vendas e descobrir como implantar na sua empresa de forma eficaz.

O impacto da tecnologia no desempenho do time de vendas

É importante ter em mente que já usamos o computador ou telefone na maioria das ações de venda, como entrar em contato com clientes em potencial, organizar dados, documentar processos e interagir com as pessoas.

No entanto, com a contínua evolução das tecnologias que temos disponíveis hoje, o papel da tecnologia no processo de vendas também acaba mudando e se atualizando constantemente.

Hoje já é possível usar a tecnologia para automatizar os processos comerciais, coletar mais dados e usá-los para tomar decisões mais assertivas, além de aproximar ainda mais os vendedores e consumidores.

Como utilizar a tecnologia para melhorar o desempenho da sua equipe de vendas

O primeiro passo para implantar novas tecnologias para melhorar o desempenho do seu time de vendas é na verdade estudar bem o seu negócio, os seus processos de vendas e o mercado que o seu negócio está inserido.

Além disso, é essencial analisar detalhadamente o comportamento dos consumidores do seu negócio e entender quais são os melhores canais de vendas para serem utilizados.

Desta forma, vamos agora examinar de perto as ferramentas que podem melhorar o desempenho da sua equipe de vendas.

4 ferramentas que vão melhorar o desempenho da sua equipe de vendas

1. Customer Relationship Management (CRM)

O CRM, traduzido literalmente como Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente, é uma ferramenta que permite que o time de vendas acompanhe todo o processo de vendas, desde o primeiro contato até as vendas. 

Hoje, a maioria das grandes organizações já usa algum tipo de sistema de CRM para monitorar as oportunidades de negócios que aparecem, e então analisar o fluxo de atendimento, a probabilidade de fechamento e a velocidade do atendimento para melhorar a previsão das vendas.

2.  Chatbots

Os chats de atendimento automatizado têm sido amplamente utilizados por empresas para otimizar a comunicação com os clientes.

Atualmente, vemos a expansão do mercado global de chatbots, que segundo a consultoria MarketsandMarkets, tem crescimento projetado de cerca de 30% em 2024, resultando num investimento total de US $9,4 bilhões. 

No entanto, com os avanços tecnológicos, hoje já possuímos chatbots com inteligência artificial que oferecem suporte aos clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles permitem responder a perguntas básicas ou resolver problemas, reduzindo a necessidade de interações de atendimento ao cliente.

3. Automação de Vendas

Uma ferramenta de automação de vendas pode se mostrar muito útil para as empresas que possuem processos de venda para além da comunicação direta. 

Isso acontece porque com uma boa automação, aquelas tarefas demoradas e manuais se tornam mais simples e ágeis, acelerando o fluxo de vendas e permitindo que o time de vendas se dedique a atividades mais importantes.

Confira algumas das principais funções de vendas onde a automação pode ser implementada para melhorar a eficiência e eficácia e aprimorar o desempenho de vendas:

• Prospecção:  a execução de pesquisas em empresas ou pessoas em setores pode consumir muito tempo. Uma automação de prospecção pode captar informações de seu CRM ou de ferramentas e sites externos e enviá-las para a equipe comercial de maneira fácil de assimilar.
• Envio de propostas: com a integração entre o seu CRM e uma automação de propostas é possível extrair informações e preencher campos para tornar a elaboração de propostas mais fácil e rápida.
• Calendário Automático: uma automação de calendário pode agendar e atualizar a agenda de um representante comercial com reuniões com clientes, as tarefas do dia e os contatos que devem ser feitos.

4. Redes Sociais

As Redes Sociais estão recebendo cada vez mais atenção quando falamos de vendas, especialmente à medida que cada vez mais pessoas passam a comprar através da Internet.

Contudo, é muito comum que a maioria das empresas deixem as redes sociais voltadas apenas para o setor de Marketing, e o ideal é que exista um trabalho colaborativo entre os dois setores.

Uma boa dica para começar é concentrar os esforços do time de vendas em cultivar uma presença de alta qualidade nas principais redes sociais que seus possíveis clientes estão usando. 

Por exemplo, para vendas B2B o LinkedIn é a plataforma ideal. Se o seu público-alvo for pessoas mais jovens, procure utilizar bem o TikTok e o Twitter.

Existem diversas formas de melhorar o desempenho da sua equipe de vendas, mas antes de buscar métodos mais complexos e demorados, tente entender como a tecnologia pode fazer esse trabalho para você.

Para conhecer outras tendências da tecnologia para empresas, baixe o nosso e-book gratuito e descubra como modernizar a sua empresa e se diferenciar dos concorrentes.

Você, empreendedor de pequeno e médio porte, já pensou em entrar em um mercado que possui previsão de movimentar mais de US$ 200 bilhões somente no ano de 2023?

Segundo a consultoria da Newzoo, que pode ser verificada abaixo, este é o cenário da indústria global de games, o qual pode ser lucrativo para empreendedores por meio das tendências que envolvem o Cyber Café.

A partir da leitura a seguir, você entenderá o que é, quais as tendências, como faturar com elas e, principalmente, como dar os primeiros passos neste mercado promissor.

O que é Cyber Café?

Antes de falarmos sobre o mercado de Cyber Café, é importante que você entenda bem o que é. Trata-se de estabelecimentos que fornecem acesso a computadores com Internet, além de outros dispositivos, como:

• impressoras;
• scanners;
• consoles de jogos. 

Conheça as tendências do mercado de Cyber Café para 2023

Entender as tendências relacionadas ao Cyber Café é imprescindível para você saber como direcionar o seu negócio de acordo com o tipo de cliente ideal. 

Coworking 

Os espaços de trabalho compartilhados em que a empresa fornece salas, equipamentos e conexão continuam sendo bastante procurados, por conta da flexibilização dos modelos de trabalho.

Para complementar, você também pode investir no oferecimento de lanches, bebidas e até mesmo refeições. 

Espaços para jogos

Como você viu no início da leitura, o mercado de jogos é um dos que mais cresce. Além disso, muitos Cyber Cafés passaram a focar nesse público mais jovem que busca qualidade de equipamentos, como computadores, teclados, e também de internet.

O espaço compartilhado se torna uma oportunidade de atrair pessoas que querem jogar por diversão e até mesmo profissionais da áreas que desejam um espaço confortável para se aperfeiçoar.

Com previsão de crescimento consistente para os próximos anos, o mercado de jogos eletrônicos é considerado o mais lucrativo. Não somente no meio online, mas também através das oportunidades de empreender em espaços físicos atrativos, como o Cyber Café.

Como abrir um Cyber Café: confira dicas práticas

Após avaliar o objetivo e segmento, é hora de colocar em prática a ideia de otimizar o espaço do seu Cyber Café, ou até mesmo, abrir como negócio! Para isso, atente-se a:

1- Tamanho e equipamentos para cyber café: 

Fique atento à localização do estabelecimento, isso é importante para entender qual o fluxo de pessoas, os horários de maior movimento. Outro ponto é: será um pequeno cyber café ou um espaço maior? Precisará de quais e quantos equipamentos? 

• Computadores tradicionais ou gamers;
• Acessórios, como fones de ouvido;
• Teclados;
• Equipamentos de energia;
• Cadeiras.

2- Diferencial de negócio

A conexão e o espaço físico podem não ser suficientes para conquistar seus clientes. O ideal é que você invista em diferenciais, ou seja, o oferecimento de serviços e/ou produtos  complementares. Por exemplo, disponibilize carregadores de celulares aos clientes enquanto utilizam o espaço para trabalhar ou jogar.

3- Licenças de software 

Mais uma questão importante é garantir que todos os seus computadores estejam equipados com o software licenciado. Isso garantirá rápido acesso para os clientes, aumentando a satisfação com o serviço prestado.

Para evitar pagamentos em atraso e multas, a nossa dica é incluir esta despesa na administração do cyber café, que o ajudará a controlar o processo de pagamento de licenças e taxas.

Esperamos que este conteúdo seja útil para expandir seu negócio em 2023. Como dica bônus, convidamos você a conhecer os produtos do Ibyte Atacado, seu distribuidor de eletrônicos online. Acesse aqui e confira produtos com condições especiais para potencializar seu futuro Cyber Café! 

Qual o modelo de trabalho adequado para sua empresa: remoto, híbrido ou presencial? Questionamentos como estes passaram a ser mais comuns após a pandemia de Covid-19.

Veja só este dado da pesquisa feita pela WeWork e Page Outsourcing: 95% dos latino-americanos querem flexibilidade ao buscar um novo emprego. Partindo desta informação, é normal já pensar que o modelo remoto é o ideal para ser adotado.

No entanto, se tem algo que aprendemos com a pandemia é que, se uma empresa quer prosperar em diferentes cenários, ela precisa se adaptar! Para você entender como fazer isso na prática em relação aos modelos de trabalho, confira as dicas a seguir!

Dicas para sua empresa retornar ao modelo de trabalho presencial

Esse é o modelo mais tradicional, porém não significa que sua empresa deve permanecer a mesma. Isso é o que mostra mais dados da pesquisa já citada da WeWork e Page Outsourcing, quando o assunto é o que as pessoas esperam dos escritórios físicos:

• 79% querem uma boa estrutura para reuniões híbridas;
• 63% priorizam a ergonomia no ambiente de trabalho;
• 38% desejam espaços para descanso e interação;
• 24% valorizam benefícios relacionados à alimentação, como snacks e café.

Por exemplo, em relação à estrutura para encontros híbridos, o ideal é que sua empresa invista em equipamentos modernos que permitam a rápida conexão, estabilidade e, acima de tudo, a produtividade do time.

Já a respeito do conforto no trabalho por meio da ergonomia, vale a pena conhecer marcas como a Goldentec. Sendo uma das maiores em tecnologia do Brasil, possui produtos com cadeiras, teclados, mouses e acessórios que melhoram a qualidade de vida dos seus colaboradores.

Como se adaptar ao modelo de trabalho remoto?

Esse formato se popularizou, principalmente no Brasil, após o período de isolamento da Covid-19. Muitos negócios passaram a adotar o modelo sem nem mesmo ter um estudo detalhado das suas vantagens ou desvantagens.

Entre as principais vantagens para a sua empresa está o melhor aproveitamento do tempo e a redução de custos. Afinal, manter os colaboradores em suas casas significa menos gastos para as organizações.

Por outro lado, a empresa deve fornecer a base de trabalho para os funcionários, como ferramentas e equipamentos, além de meios para integração da equipe.

Leia também: 7 ferramentas de trabalho para te auxiliar no modelo remoto

Antes de escolher o modelo de trabalho remoto, atente-se a alguns pontos:

• segurança das informações e dados que são abordados virtualmente;
• funções de cada cargo, se podem ser exercidas remotamente sem prejuízos aos resultados;
• manutenção dos equipamentos fornecidos e termos de responsabilidade de uso.

Como se adaptar ao modo de trabalho híbrido?

Este é o formato mais adotado pelas empresas, de acordo com um estudo do Google Workspace, feito em parceria com a consultoria IDC Brasil. O panorama registrado pela pesquisa foi de que 56% das organizações adotaram o modelo híbrido em 2022, enquanto no ano anterior, esse número era de 44%.

A grande vantagem é mesclar os pontos positivos dos formatos presencial e remoto, como redução de custos, reforço da cultura da empresa e gestão de tempo. Além de amenizar os negativos, o distanciamento da equipe e a falta de controle da produtividade.

Para adotar este modelo de trabalho, considere planejar melhorias nas seguintes áreas:

• segurança: utilize um gerenciador de senhas, faça backups frequentes e, principalmente, use sistemas de proteção nas máquinas dos colaboradores.
•  gestão: estabeleça devolutivas constantes a respeito dos rendimentos e feedbacks dos projetos.
• comunicação: tenha ferramentas que facilitem a comunicação rotineira entre o time e lideranças.

Esperamos que, após esta leitura, você tenha o direcionamento para adequar sua empresa ao modelo que se encaixa na sua realidade atual. Até a próxima!